Politique de confidentialité

1. La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») régit le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de notre site web (le « Site web ») et des services qui y sont liés (collectivement dénommés les « Services »). Ce traitement est effectué par D & L Concepts, en tant que responsable du traitement, dont le siège social est situé Saffierstraat 5/11, 2200 Herentals (« nous », « notre », « nos »), immatriculée à la KBO sous le numéro 0865.337.988, conformément à la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.
2. Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@dlconcepts.be
3. En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu attentivement la présente Politique de confidentialité et l'accepter sans réserve. Nous nous réservons le droit de modifier régulièrement la Politique de confidentialité à notre entière discrétion. Ces modifications seront communiquées via le site web.
4. Des « cookies » ou des technologies similaires peuvent être utilisés dans le cadre du site web ou des services. Les cookies sont des fichiers texte placés sur le disque dur d’un appareil et contenant certaines informations, dont parfois des données à caractère personnel. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies.
5. La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 03/09/2026.

Quelles données traitons-nous et pourquoi ?

1. Lorsque vous utilisez le site web et/ou les services, nous traitons les données à caractère personnel suivantes vous concernant :

• Quand ? Utilisation des services, prise de contact avec nous, demande de devis, utilisation du site web
  Lesquelles ? Données d’identification
  Pourquoi (finalité) ? Traitement de votre demande
  Base juridique ? Intérêt légitime 
  Durée de conservation ? Jusqu’à 2 ans après le dernier contact. Si vous devenez client, les durées de conservation des données client indiquées ci-dessous s’appliquent
• Quand ? Données client (contrat, facturation)
  Lesquelles ? Données d’identification et de facturation
  Pourquoi (finalité) ? Exécution du contrat, obligations comptables
  Base juridique ? Exécution du contrat/Obligation légale 
  Durée de conservation ? 7 ans, conformément à l’obligation légale de conservation des documents comptables
• Quand ? Inscription à la newsletter, téléchargement de livres blancs, demande de brochures ou d’informations
  Quelles données ? Données d’identification
  Pourquoi (finalité) ? Envoi d’informations connexes et de compléments
  Base juridique ? Consentement 
  Durée de conservation ? Jusqu’à ce que vous vous désabonniez, ou automatiquement après 3 ans sans interaction (ouverture, clic)
• Quand ? Candidature (en réponse à une offre d’emploi ou spontanée)
  Quelles données ? Données d’identification, CV, lettre de motivation
  Pourquoi (finalité) ? Évaluation de votre candidature 
  Base juridique ? Mesures précontractuelles/intérêt légitime
  Durée de conservation ? Au maximum 1 an après la fin de la procédure de candidature, sauf si vous donnez votre consentement explicite pour rester plus longtemps dans notre vivier de talents

2. En principe, nous obtenons les données à caractère personnel mentionnées ci-dessus directement de votre part. Outre les finalités susmentionnées, nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel :

• Afin de vous fournir, de manière personnalisée et efficace, des informations sur les produits et services que vous demandez, que ce soit via le site web, par e-mail, par téléphone ou via les réseaux sociaux.
• Afin de pouvoir fournir un service de qualité.
• À des fins de marketing direct, c'est-à-dire pour pouvoir vous proposer des communications ciblées, des promotions, des offres et d'autres publicités de notre part. Nous vous demandons systématiquement votre consentement à cet effet.
• Pour réaliser des analyses statistiques visant à améliorer notre site Web et/ou nos services, ou à développer de nouveaux produits ou services.
• Pour les transmettre à la police ou aux autorités judiciaires à titre de preuve d’éventuelles infractions, ou s’il existe des soupçons fondés quant à un acte illicite ou une infraction commis(e) dans le cadre de votre utilisation du site Web ou des services.
• Dans le cadre d’une éventuelle fusion avec, d’une acquisition par ou d’une scission par un tiers. Si ce tiers est situé en dehors de l’Espace économique européen, nous mettrons en place les garanties appropriées décrites ci-dessous.

3. Si et lorsque votre inscription sur le site web ou votre utilisation du site web ou des services peut être considérée comme (a) une violation de nos conditions générales ou de nos droits de propriété, (b) une menace pour la sécurité ou l’intégrité de nos services, (c) un danger pour le site web, les services ou les systèmes de notre entreprise ou de nos sous-traitants en raison de virus, de logiciels malveillants ou de toute autre forme de code malveillant, ou (d) s’il est de quelque manière que ce soit illégal, illicite, discriminatoire ou offensant, nous pouvons traiter vos données dans notre intérêt, celui de nos partenaires ou de tiers.

Partageons-nous vos données ?

1. Nous faisons appel aux sous-traitants externes suivants afin de vous offrir le meilleur site web et les meilleurs services possibles :
   1. Sous-traitants externes
      1. Odoo : système CRM/ERP pour la gestion de la clientèle et l’exploitation de l’entreprise
      2. Google Analytics : statistiques de site web et analyse de l'utilisation
      3. Plausible : statistiques du site web et analyse de l'utilisation
      4. Mailchimp : envoi de newsletters et de communications associées
      5. Combell : hébergeur, chargé de l'hébergement de notre site web et des données qui y sont associées.
   2. Par ailleurs, nous pouvons utiliser des plateformes publicitaires et de suivi (telles que Google Ads, Meta Ads ou LinkedIn Ads) à des fins de remarketing et de mesure de la conversion. Ces traitements s’effectuent à l’aide de cookies pour lesquels nous vous demandons votre consentement. Vous trouverez plus de détails sur les outils spécifiques que nous utilisons et sur la manière dont vous pouvez gérer vos préférences dans notre politique en matière de cookies.
   3. Nous veillons à ce que tous nos sous-traitants ne puissent traiter vos données à caractère personnel qu'en notre nom et sur la base d'un contrat de sous-traitance.
2. Nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à des tiers sous une forme permettant votre identification si cela n’est pas nécessaire à la fourniture des services, sans votre consentement explicite.
3. Nous pouvons transmettre des données anonymisées à d’autres organisations, qui peuvent les utiliser pour améliorer leurs produits et services.

Où traitons-nous les données

1. En principe, nous-mêmes et nos sous-traitants externes traitons vos données à caractère personnel identifiables au sein de l’Espace économique européen (EEE).
2. Si des données devaient néanmoins être transférées vers un pays situé en dehors de l’EEE, nous mettrons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne (Standard Contractual Clauses) ou une décision d’adéquation valide de la Commission européenne pour le pays concerné. Sur simple demande, vous pouvez obtenir plus d'informations à ce sujet via info@dlconcepts.be.
3. Nous pouvons transférer des données anonymisées à des organisations situées en dehors de l’EEE, car celles-ci ne sont plus considérées comme des données à caractère personnel.

Comment nous traitons les données

1. Nous traitons uniquement les données à caractère personnel nécessaires à la réalisation des finalités énoncées dans la présente politique, de manière légale et transparente, et nous veillons à ce qu’elles soient aussi exactes et à jour que possible.
2. Vos données à caractère personnel sont conservées pendant la durée indiquée dans le tableau ci-dessus, ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement pour les traitements fondés sur le consentement. Le retrait de votre consentement peut signifier que vous ne pourrez plus utiliser (pleinement) le site web ou les services.
3. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, tout vol, toute perte, toute altération ou toute destruction. L'accès par notre personnel ou celui de nos sous-traitants se fait uniquement selon le principe du « besoin d'en connaître » et est soumis à des obligations strictes de confidentialité.

Vos droits concernant les données à caractère personnel

1. Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès à toutes les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet.
2. Droit de rectification : vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel erronées ou inexactes soient rectifiées gratuitement.
3. Droit de retrait du consentement : vous avez le droit de retirer à tout moment le consentement que vous avez donné précédemment pour le traitement de vos données à caractère personnel, en envoyant un e-mail à info@dlconcepts.be.
4. Droit à la limitation : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel si (a) vous contestez l’exactitude de ces données, (b) le traitement est illicite, ou (c) les données ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées, mais vous en avez encore besoin pour faire valoir un droit en justice.
5. Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons sérieuses et légitimes. Si le traitement concerne le marketing direct, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment, gratuitement et sans justification.
6. Droit à la portabilité : lorsque vos données sont traitées sur la base d’un consentement ou d’un contrat, et que ce traitement s’effectue par des moyens automatisés, vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
7. Comment exercer ces droits : envoyez votre demande à info@dlconcepts.be, en précisant clairement le droit que vous souhaitez exercer. Afin de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander de fournir des informations complémentaires proportionnées à la demande. Nous ne vous demanderons jamais d’envoyer une copie intégrale de votre carte d’identité par e-mail ; si une vérification d’identité s’avère nécessaire, celle-ci s’effectuera par une méthode plus sûre et moins intrusive. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les trente (30) jours suivant sa réception.
8. Droit de réclamation : si vous rencontrez un problème concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins, n’hésitez pas à nous contacter en premier lieu. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, via gegevensbeschermingsautoriteit.be.